Zwroty i Reklamacje
Dbamy o to, aby proces zwrotów i reklamacji był dla Ciebie jak najprostszy, bezpieczny i przejrzysty.
Gdzie wysłać przesyłkę?
Zwroty oraz reklamacje prosimy wysyłać wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej na nasz adres w Polsce:
Adres do zwrotów i reklamacji
Zwroty i reklamacje
HygiaCare Group sp. z o.o.
Skrytka pocztowa nr 37
UP 145 Jana Pawła II 21
05-077 Warszawa, Polska
Uwaga: Ze względu na adres skrytki pocztowej, przesyłki nadane firmami kurierskimi nie będą mogły zostać odebrane.
Krótki przewodnik po procedurze:
- Termin: Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Stan towaru: Zwracany produkt powinien być kompletny i – w przypadku suplementów diety – w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu (ze względów higienicznych i ochrony zdrowia).
- Formularz: Do paczki dołącz numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy lub zgłoszeniu reklamacyjnym, co znacznie przyspieszy zwrot środków.
- Zwrot środków: Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od momentu dotarcia przesyłki z powrotem do naszego punktu.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących pakowania lub wysyłki paczki, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail: kontakt@tajemniceprzyrody.pl.