§1. Dane Sprzedawcy Sprzedawcą jest HYGIACARE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. UL. ŚWIERADOWSKA 47, 02-662 WARSZAWA
NIP5214027660
1. Suplementy diety zostały zgłoszone przed wprowadzeniem do sprzedaży do Głównego Inspektoratu Sanitarnego zgodnie z wymogami art. 29 ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia z 25 sierpnia 2006 roku.
2. Suplementy diety zostały przebadane pod kątem zanieczyszczeń oraz zawartości szkodliwych substancji przed wprowadzeniem go do obrotu.
3. Głównym celem suplementacji jest dostarczenie organizmowi niezbędnych składników odżywczych, które nie zawsze są zapewniane przez codzienną dietę. Suplementy, takie jak witaminy, minerały i substancje odżywcze, mają za zadanie uzupełnić niedobory i zapewnić odpowiednie funkcjonowanie organizmu.
4. Suplementy diety nie posiadają cech leczniczych i nie powinny być wykorzystywane jako substytut dla zaleconego przez lekarza leczenia medycznego.
5. Można osiągnąć podobne rezultaty, stosując zrównoważony jadłospis, jak w przypadku przyjmowania suplementów diety.
I. Zawarcie umowy
Wszystkie artykuły oferowane w sklepie są opisane szczegółowo pod kątem ich cech, zalecanego sposobu użytkowania, zawartości składników oraz całkowitej ceny, włączając w to podatek oraz koszty dostawy.
W celu dokonania zakupu klient, po dokonaniu wyboru produktu, uzupełnia dane kontaktowe takie jak: „Imię i nazwisko” oraz „Numer telefonu”.
Po wypełnieniu danych kontaktowych należy wybrać „Wyślij” co jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na kontakt telefoniczny
Jeśli klient zezwoli na kontakt telefoniczny, w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, między godziną 8:00 a 21:00, nastąpi połączenie w celu potwierdzenia informacji oraz zamówienia. Weryfikacja danych przyspiesza proces wysyłki i minimalizuje ewentualne błędy w realizacji zamówienia.
II. Metody płatności
- Za Pobraniem – Przy odbiorze towaru od kuriera: gotówką, kartą lub przy pomocy urządzenia mobilnego
- Przedpłata za pośrednictwem serwisu Tpay
III. Dostarczenie zamówienia
Zamówione produkty są dostarczane klientowi za pośrednictwem kuriera w formie przesyłki. Czas oczekiwania na dostawę wynosi 48 godzin od momentu złożenia zamówienia. Koszt wysyłki na terenie Polski wynosi 18zł. Po nadaniu paczki do firmy kurierskiej klient otrzyma powiadomienie o statusie przesyłki na podany w zamówieniu numer telefonu. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, zostanie zwrócona do nadawcy.
IV. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument, który zawarł umowę na odległość poprzez sklep, posiada prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
1.Odstąpienie od umowy może zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@tajemniceprzyrody.pl
2. Ważne jest, aby klient świadomie podejmował decyzję, gdyż otwarcie produktu lub uszkodzenie zabezpieczeń uniemożliwia późniejsze odstąpienie od umowy zgodnie z zapisami artykułu 38 ustęp 5 lub 9 ustawy o prawach konsumenta.
3.Zgodnie z prawem, klient otrzyma zwrot wszelkich dokonanych płatności nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków nastąpi zgodnie z preferencjami klienta wskazanymi w formularzu odstąpienia od umowy lub za pomocą tej samej metody płatności, którą klient użył podczas dokonywania transakcji.
4. Ponadto, zgodnie z warunkami umowy, klient ma obowiązek zwrócić towar w nienaruszonym stanie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
5. W przypadku wyboru przez klienta sposobu zwrotu innego niż najtańszy, klient nie ma prawa żądać zwrotu dodatkowych kosztów związanych z tym wyborem.
V. Gwarancja Satysfakcji
Uwzględnienie reklamacji na podstawie Gwarancji Satysfakcji oraz dokonanie zwrotu kosztów przysługuje Konsumentowi, który:
nabył od Sprzedającego co najmniej jedno opakowanie Produktu zawierające co najmniej 30 kapsułek;
zgłosił żądanie reklamacyjne nie wcześniej niż 21 dni i nie później niż 28 dni po otrzymaniu przesyłki zawierającej Produkt;
dokonał zgłoszenia reklamacyjnego na adres wskazany, zawierającego dane.
Stosował przez cały okres kuracji Produkt zgodnie z zaleceniami zawartymi na opakowaniu, ulotce lub zamieszczonymi w Serwisie
W przypadku zamówienia przez Klienta większej ilości niż jeden Produkt oraz stwierdzenia przez niego braku skuteczności Produktu po pierwszym miesiącu używania, Klient upoważniony jest do dokonania zwrotu na rzecz Sprzedającego wszystkich Produktów objętych Zamówieniem. Sprzedający zwróci wówczas Klientowi Cenę jednego zużytego Produktu, pomniejszoną o koszty wysyłki i pakowania, jeżeli Klient odeśle Sprzedającemu wszystkie pozostałe (kompletne), nieotworzone opakowania zawierające Produkty składające się na Zamówienie oraz spełni wymogi.
Klient zobowiązany jest do wyboru takiej formy i sposobu dostawy w wyniku uznania reklamacji Produktu, które pozwolą należycie zabezpieczyć Produkt oraz jego opakowanie przed uszkodzeniem.
Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji
W przypadku uwzględnienia zgłoszenia reklamacyjnego, Sprzedający niezwłocznie zwraca Klientowi kwotę pieniężną z tytułu nabycia jednego Produktu, niezależnie od liczby Produktów wchodzących w skład pojedynczego Zamówienia, przelewem bankowym na wskazane przez niego konto bankowe w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Gwarancja Satysfakcji jest ważna tylko przy pierwszym zamówieniu. Brak stosowania zbilansowanej diety o odpowiednim zakresie kalorycznym wyznaczonym dla zdrowej osoby skutkować będzie nieuznaniem Reklamacji.
VI. Informacje dodatkowe
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe stosowanie produktów, nie zgodne ze sposobem użycia.
- Wszystkie produkty – suplementy diety będą skuteczne, gdy jednocześnie stosuje się zdrowe odżywianie i prowadzi się aktywny, zdrowy tryb życia.
- Dotychczas nie odnotowano negatywnego wpływu na zdrowie któregokolwiek z Produktów, jednak w przypadku wątpliwości lub wystąpienia jakichkolwiek dolegliwości prosimy o niezwłoczny kontakt z lekarzem
VII. Postanowienia końcowe
- Administrator serwisu zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu poprzez zamieszczenie nowego regulaminu na Stronie.
VIII. Reklamacje
1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta niezgodności towaru z umową, jest
uprawniony do zgłoszenia reklamacji.
2. Za niezgodność towaru z umową w szczególności uważane są:- niezgodność z zamówioną ilością, kompletnością, jakością i funkcjonalnością,
opisem lub rodzajem
– przydatność do celu, do którego potrzebny jest konsumentowi, o którym
konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który
przedsiębiorca zaakceptował
– wszelkie uszkodzenia opakowania, brak folii lub pieczęci zabezpieczającej – w
przypadku e-booka – uszkodzony plik, niedziałający link do aktywacji, nieprawidłowy
kod aktywacyjny
– brak dostarczonej przesyłki w określonym w Regulaminie czasie
3. Reklamację należy zgłosić na adres mailowy: reklamacje@tajemniceprzyrody.pl W celu
usprawnienia procesu reklamacji należy podać imię i nazwisko oraz numer telefonu,
które zostały podane w zamówieniu.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową konsument może domagać się jego naprawy lub
wymiany.
6. W przypadku uznania reklamacji i zwrotu środków, nastąpi on taką samą drogą jaką
dokonano zapłaty.