Szanowni Państwo,
Pragniemy serdecznie powitać Państwa na stronie formularza reklamacyjnego, przynależącego do spółki HygiaCare Group sp. z o.o., będącej producentem oferowanych produktów. Producenci są uprawnieni do zarządzania Państwa danymi, a także mają obowiązek rozpatrywania wszelkich reklamacji. Ponadto, gwarantują zwrot środków w ramach programu jakościowego o nazwie „Gwarancja satysfakcji”. Warto przypomnieć, że reklamacje związane z dochodzeniem zwrotu środków na mocy „Gwarancji satysfakcji”, które zostały opisane w punkcie V regulaminu (dostępnego pod adresem: https://tajemniceprzyrody.pl/regulamin/), mogą zostać rozpatrzone wyłącznie w przypadku spełnienia odpowiednich warunków.
Zanim przystąpią Państwo do wypełnienia formularza, zalecamy dokładne zapoznanie się z regulaminem oraz poniższymi wytycznymi. W celu uzyskania rozpatrzenia reklamacji, należy spełnić poniższe warunki:
- Wniosek reklamacyjny w formie pisemnej musi zostać złożony w terminie 30 dni, z zastrzeżeniem konieczności stosowania produktu przez okres 21 dni.
- Wszystkie opakowania (zarówno pełne, jak i puste, wraz z blistrami) muszą zostać odesłane w terminie 14 dni od daty otrzymania pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
- Należy dołączyć opis stosowania produktu zgodnie z wytycznymi określonymi we wspomnianym regulamine.
Niniejszy formularz został stworzony w celu ułatwienia komunikacji oraz skutecznego rozpatrywania wniosków, minimalizując jednocześnie wszelkie dodatkowe koszty związane z wysyłką. Dopiero po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi ze strony producenta, zostaną Państwo poproszeni o przesłanie wymaganych produktów na adres wskazany w wiadomości e-mail.
W przypadku uzyskania pozytywnego rozpatrzenia wniosku, proszeni będą Państwo o wskazanie preferowanej formy rekompensaty spośród następujących opcji: zwrot środków za 1 opakowanie, wymianę na voucher o równowartości zamówienia, lub otrzymanie dużego opakowania produktu za darmo.
Należy mieć na uwadze, że niniejszy formularz nie dotyczy wniosków o odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W takich przypadkach, wraz z całą przesyłką, prosimy o przesłanie wniosków bezpośrednio do magazynu nadawczego w terminie do 14 dni.